Privacy policy

עודכן לאחרונה: 13 במאי 2026

חברת וולף מדיה (להלן: "המוכר") מפעילה את אתר Aura Shop (להלן: "האתר"), הכולל את כל המידע, התכנים, הכלים והמוצרים הקשורים למותג Aura One (להלן: "השירותים"). האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.

מדיניות זו מסדירה את האופן שבו אנו אוספים ומשתמשים במידע שלך. גלישה באתר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

1. המידע האישי שאנו אוספים

אנו אוספים מידע המזהה אותך לצורך אספקת השירותים:

  • פרטי התקשרות: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

  • מידע פיננסי: פרטי כרטיס אשראי/חיוב המעובדים באופן מאובטח בתקן PCI ע"י ספקי סליקה חיצוניים. המוכר אינו שומר את פרטי האשראי המלאים במערכותיו.

  • פרטי עסקה: היסטוריית רכישות, פריטים בסל הקניות ומוצרים שצפית בהם.

  • תכתובות: פניות לשירות הלקוחות ב-WhatsApp, דוא"ל או רשתות חברתיות.

  • מידע טכני: כתובת IP, נתוני מכשיר, סוג דפדפן ומיקום גיאוגרפי כללי.

2. מקורות המידע וטכנולוגיות מעקב

  • מידע שנמסר על ידך: בעת רכישה, הרשמה למועדון לקוחות או פנייה לשירות.

  • איסוף אוטומטי (Cookies): האתר משתמש בעוגיות ופיקסלים של צדדים שלישיים (Meta, Google, TikTok) לצורך ניתוח ביצועים והצגת פרסומות מותאמות אישית (Retargeting).

3. אישור דיוור, שיווק ו"חוק הספאם"

3.1. הסכמה מפורשת: בעת הזנת פרטים באתר, הרשמה לניוזלטר או ביצוע רכישה, המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת והמלאה לקבל מהמוכר תכנים שיווקיים, הצעות ערך, עדכונים ומבצעים. 3.2. ערוצי הדיוור: המשתמש מסכים כי הדיוור יישלח אליו בכל אמצעי תקשורת שמסר, לרבות: דואר אלקטרוני (Email), הודעות טקסט (SMS), והודעות WhatsApp. 3.3. חוק התקשורת: המשתמש מאשר כי הזנת פרטיו מהווה "הסכמה בכתב" כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). 3.4. זכות הסרה (Opt-out): ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת ע"י לחיצה על קישור "הסר" בתחתית המייל או שליחת הודעת "הסר" חוזרת ב-SMS/WhatsApp.

4. שימוש בתוכן גולשים (UGC)

במידה והמשתמש יעלה לאתר או ישלח למוכר תוכן ויזואלי (תמונות או סרטונים של מברשת השיניים) במסגרת ביקורת מוצר, המשתמש מעניק למוכר רישיון בלתי חוזר, ללא תמורה, להשתמש במדיה זו לצורכי שיווק, פרסום והצגה באתר וברשתות החברתיות של המותג.

5. חשיפת מידע לצדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק לצורך תפעול העסק:

  • Shopify: הפלטפורמה המארחת את החנות.

  • חברות שילוח: לצורך אספקת המוצר לבית הלקוח.

  • שותפי שיווק: לצורך אופטימיזציה של מודעות הפרסום.

  • דרישה משפטית: המוכר ימסור מידע אם יידרש לכך ע"י רשות מוסמכת או במקרה של הפרת תנאי התקנון.

6. אבטחת מידע

האתר נוקט באמצעי אבטחה מתקדמים (SSL) כמקובל בתעשייה. עם זאת, אין חסינות מוחלטת מפני חדירות זדוניות למאגרי מידע. המשתמש מוותר על טענה כנגד המוכר בעניין זה, כל עוד המוכר נקט באמצעי זהירות סבירים.

7. מדיניות החזרות ומוצרים היגייניים

7.1. מוצר היגייני: מברשת השיניים Aura One הינה מוצר היגייני שבא במגע עם חלל הפה. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שאריזתו נפתחה או שנעשה בו שימוש. 7.2. תוכנית 60 ימי אחריות מורחבת: בכפוף לתנאי התוכנית המפורטים באתר. אנחנו מספקים אחריות מורחבת והחלפה של המוצר ב-60 הימים הראשונים לשימוש.

8. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי לעיין במידע המוחזק עליך, לבקש תיקון או לבקש את מחיקתך ממאגרי הדיוור הישיר של המותג.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, מימוש זכויות או בירור לגבי הזמנה:

  • דואר אלקטרוני: aura.il@outlook.co.il

  • צור קשר - דרך האתר

  • כתובת למכתבים: יגאל אלון 94, תל אביב-יפו, מגדל אלון 2.